苹果公司对CNBC和BBC表示，已注意到“少数”iPhone Duo机型的内屏出现问题，并请遇到显示异常的用户联系AppleCare更换。该机于上周五开售，起售价约1999美元（英国约1999英镑）。
社交媒体上有用户晒出从铰链附近延伸的亮线，以及折痕处开裂或开合时异响。维修网站iFixit在拆解后指出，损坏位置与铰链造型相关，制造公差或灰尘都可能损伤面板。苹果未说明受影响数量；分析人士提醒，网上部分图片真伪难辨，不宜据此推断整批产品。
苹果官网显示，过保内屏维修标价999美元。公司同时称早期用户反馈积极，开发者正加快适配更大屏幕。折叠屏早期机型曾出现类似屏幕问题，苹果如何处理首代瑕疵，将影响买家对这一品类的信心。