加州州长纽森9月28日签署一批民生法案，其中众议院第1609号法案（AB 1609）被称为「真人客服权利法案」，由众议员兹布尔（Rick Chavez Zbur）提出。
新法适用于年毛收入超过5亿美元的大型私营企业。企业须在顾客提出要求后，尽合理努力在15分钟内把顾客转接给真人客服，或在一个工作日内为顾客预约通话时间；同时须限制电话等候时长，并在网站上提供可供顾客要求转接真人的功能和客服联系方式。新法还禁止企业把聊天机器人说成是真人，若普通消费者可能误以为对方是真人，企业必须作出提示。
同日签署的其它民生法案还包括：SB 96规定播客和音乐串流平台的广告音量不得高于节目本身；SB 222简化住宅热泵热水器和热泵空调的许可流程；AB 2292取消医生为带薪家庭假和病假填写证明文件所收的费用；SB 965允许16、17岁青少年不必由家长陪同即可办理公共图书馆借书证；SB 1412规定家长无法到校时，可要求以线上或电话方式与老师面谈。按加州惯例，这些法案多数将于2027年1月1日生效。
参考来源：gov.ca.gov、leginfo.legislature.ca.gov、calmatters.digitaldemocracy.org