据共同社11月5日报道，日本电信运营商NTT多科摩（NTT Docomo）称，自当日上午约11时18分起，其5G独立组网（5G SA）服务的语音通话、移动数据与短信在日本全国范围内出现不稳定，公司正在调查原因。多科摩表示，目前未发现上述通信障碍由网络攻击引起；其他5G与4G服务、依托其网络的移动虚拟运营商服务，以及紧急呼叫均不受影响。公司建议受影响用户可尝试在网络设置中切换至4G后重启手机，或开关飞行模式。
NHK同日报道称，多科摩确认未发现与此次通信障碍相关的未经授权访问。另据共同社，多科摩稍早宣布，因判定服务器可能遭外部未经授权访问，自当日约凌晨1时05分起暂停网上商城与「My docomo」客户门户，用户暂无法在线办理套餐、查询账单或变更合约，公司正调查是否有数据外泄。两起事件时间接近但公司对通信障碍与门户暂停分别说明，是否直接关联仍待官方后续通报。