乌克兰总统顾问谢尔希·贝斯克雷斯诺夫10月14日（周三）说，乌方在报告连接问题后才从SpaceX客服得知，军用“星盾”（Starshield）服务在速度达到约100英里/小时及以上的平台上将受到限制，事先没有任何警告，“导致数项任务中断”。据路透社和福布斯报道，乌克兰的“中程打击”和拦截无人机行动依赖这项服务，部分无人机行动已被取消。
马斯克在X上说，星盾系统“由美国政府拥有和控制，任何速度或使用限制都由美军并最终由总统决定”，并称“星链”本身只限民用或防御用途。CNN引述两名美国官员称，限制乌克兰使用星盾并非高层政策决定。前国防部长费多罗夫称服务正在恢复、速度限制仍在，呼吁完全取消限制。SpaceX和白宫尚未公开解释原因。该事件发生之际，美方还被报道警告若乌克兰不停止对俄能源设施的远程打击，可能暂停情报共享。