莫雷诺在记者会上说，油轮「失控」撞上游轮，乘客开始下船时游轮开始下沉并最终翻覆，部分人员落水，「目前没有任何人下落不明，这真是密西西比河上的奇迹」。据新奥尔良港务局介绍，游轮约两小时前刚靠岸，准备让乘客下船。美国海岸警卫队已封闭93至96英里标之间河段，禁止所有船只通行。
据当地《时代花絮报》报道，海岸警卫队官员在记者会上说事故涉及一个尚不明确的转向问题；该报援引引航员消息人士说，油轮当时空载上行，准备到加里维尔装货后驶往新加坡。游轮运营方美国游轮公司表示，正与海岸警卫队和地方当局密切协调。事故原因仍在调查中。