双十一收官AI成主打卖点 京东称售出逾5000万件AI产品

2026年「双十一」购物节于北京时间11月11日午夜结束。如今的双十一早已从一天的促销变成持续约一个月的购物季，各平台开始时间不同；京东的活动从10月12日晚8时开始。京东11月12日发布的战报称，截至11月11日23时59分，活动期间售出AI产品超过5000万件，服务订单超过3亿单。战报没有公布整体成交总额。

据路透社报道，第三方数据平台星图数据（Syntun）统计，10月7日至31日双十一销售额同比增长2.4%，该机构将于周四（11月12日）公布全周期数据。路透社指出，这一增幅高于中国今年前9个月社会消费品零售总额1.1%的增速。

AI成主打卖点

京东战报显示，旗下JoyAI应用活动期间日活跃用户峰值超过平时的5倍；AI电脑、工作站、相机、眼镜和录音设备等品类成交额同比增长超过100%；「Token」一词的搜索量比前一时期增长13倍以上，大模型token套餐销量是前一时期的10倍以上。京东健康AI医生的问诊订单同比增长超过500%。

据路透社报道，京东称其AI购物助手「京东咚咚」（Dongdong）今年吸引近8000万用户寻求购物建议，是去年的3倍多；天猫称10月15日至11月5日AI token销售额比9月15日至10月5日增长超过700%。阿里巴巴还称AI玩具作为新品类上线一年，在其平台的销售额已突破1亿元人民币，10月下旬AI陪伴机器人销量同比增长近5倍；头部主播李佳琦首次推介AI产品，30分钟内卖出10万份阿里QwenWork月度订阅。

据路透社援引营销机构WPIC的数据，10月抖音约5%的购买是通过AI聊天机器人链接完成的，保健品等需要比较的商品这一比例超过20%。

能否拉动消费仍待观察

路透社援引上海中国市场研究集团（China Market Research Group）董事总经理本·卡文德（Ben Cavender）的话说，部分品牌会因平台的调校方式或自身定价而受益，但如果消费者默认让AI助手代为购物，品牌也可能在商品搜索中「消失」。路透社报道说，AI热潮能否真正提振整体消费，仍有待观察。

从京东公布的品牌数据看，家电仍是主力：海尔、美的、海信、TCL、格力、小米和石头的成交额各超过10亿元人民币，2000多个家电家居品牌成交额同比翻倍；京东即时零售业务成交额同比增长42%，跨境进口平台有200多个海外品牌成交额比前一时期翻倍。

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